Q.210・現場の基本・安全と体調管理立ち方・声かけ・無線の使い方、報告の仕方、熱中症と寒さ対策、事故を防ぐ立ち位置、トラブル時の対応。
警備員の挨拶は、明るく、はっきり、相手より先にが基本です。言葉づかいは丁寧語を基本にし、お願いやお断りのときは「恐れ入りますが」「申し訳ございませんが」などのクッション言葉を添えると、相手に受け入れてもらいやすくなります。警備員は施設や工事の「顔」として見られることを意識しましょう。
場面別の声かけの例
| 場面 | 声かけの例 |
|---|---|
| 来館者への挨拶 | 「おはようございます」「いらっしゃいませ」 |
| 入館の確認 | 「恐れ入りますが、入館証をお見せいただけますか」 |
| 立入禁止のお願い | 「申し訳ございません。こちらは工事中のため、反対側をお通りください」 |
| 歩行者を待たせる | 「ただいま車両が出ます。少々お待ちください」 |
| 通行を再開する | 「お待たせいたしました。どうぞお通りください。足元にお気をつけください」 |
言葉づかいの基本
交通誘導では、ドライバーや歩行者に命令する権限はありません。あくまで「お願い」として協力を求める姿勢が大切です（交通誘導警備員の仕事内容は？1日の流れ）。
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