Q.021・施設警備（1号）の仕事オフィスビル・商業施設・病院・工場などの常駐警備、巡回、防災センター、保安警備、空港保安、機械警備の仕事内容と働き方。
商業施設の警備員は、開店前の開錠と点検、営業中の巡回と立哨、迷子・急病人・落とし物などのお客さま対応、閉店後の残留者確認と施錠が主な仕事です。来店客が多いため、防犯より「案内・安全・おもてなし」の比重が大きいのが特徴で、駐車場の誘導（2号業務）を一緒に担当する現場もあります。
営業時間帯ごとの仕事
よくある対応
| 場面 | 対応の基本 |
|---|---|
| 迷子 | 子どもから目を離さず、特徴を聞き取り、インフォメーションと連携して放送 |
| 急病人 | 声をかけ、意識・呼吸を確認し、119番とAEDの手配（急病人を見つけたときの対応は？） |
| 落とし物 | 拾った日時・場所・物を記録し、施設のルールで保管 |
| 不審な行動 | 声をかけて様子を見て、必要なら上に報告（不審者・不審物を見つけたらどうする？） |
| 万引き | 保安警備員や店舗と連携（保安警備（万引きGメン）の仕事内容と注意点は？） |
求められること
- 店内の地図とトイレ・授乳室・AEDの場所を覚える
- 笑顔とはっきりした声で案内する
- 混雑時の安全（エスカレーター・催事場の人の流れ）に気を配る
年末年始やセールの時期は来店客が増え、増員の募集が出やすくなります（年末年始・夏の繁忙期の警備の仕事は？）。
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